Уведомления: обзор
Bookly позволяет автоматически уведомлять о записях как клиентов, так и сотрудников.
Уведомления могут быть:
- Запущены событием (например, создание, подтверждение или отмена записи)
- Отложенными (например, напоминания перед записью)
Каналы уведомлений
Bookly поддерживает несколько каналов уведомлений:
- SMS, голосовые сообщения, WhatsApp (в зависимости от тарифа и региона могут применяться дополнительные расходы)
После установки в Bookly уже доступен набор готовых шаблонов уведомлений. Существующие шаблоны можно редактировать или удалять, а также создавать собственные уведомления и назначать их конкретным сервисам.
Настройки таблицы
В разделе Email Notifications можно настроить отображение таблицы.
- Нажмите на значок глаза (в правом верхнем углу), чтобы выбрать видимые столбцы.
- Меняйте порядок столбцов с помощью перетаскивания.
Уведомления по событию (мгновенные)
| Название | Получатель | Триггер | Канал |
| Уведомление о новой записи | Клиент, сотрудник, администратор | Отправляется при создании новой записи (ожидающей подтверждения или подтверждённой) | Email / SMS |
| Уведомление об изменении статуса записи | Клиент, сотрудник, администратор | Отправляется при изменении статуса записи (отменена, отклонена или завершена) | Email / SMS |
| Данные нового пользователя WordPress | Клиент или сотрудник | Отправляется при создании аккаунта клиента; включает данные для входа | Email / SMS |
| Подтверждение контактных данных (email/телефон) | Клиент | Отправляется, если во время записи включена верификация контактных данных | Email / SMS |
⚠️ Важно
Если клиент указал при записи неверный адрес электронной почты, он не получит уведомления.
Чтобы это исправить:
- Проверьте почтовый ящик на наличие сообщений о неудачной доставке («delivery failed»)
Отложенные уведомления (напоминания)
| Название | Получатель | Время отправки | Канал |
| Напоминание о записи | Клиент, сотрудник | Отправляется за 24 часа или в день записи (настраивается) | Email / SMS |
| Последняя запись клиента | Клиент | Отправляется как follow-up / сообщение с благодарностью после завершения записи | Email / SMS |
| Поздравление с днём рождения клиента | Клиент | Отправляется в день рождения клиента | Email / SMS |
| Расписание сотрудника на следующий день | Сотрудник | Отправляется ежедневно в указанное время |
👉 Важно: для отложенных уведомлений требуется настройка CRON.
СМ. ТАКЖЕ
Настройка писем — общие настройки, необходимые для включения любого типа email-уведомлений.
Настройка SMS-уведомлений — настройте аккаунт Bookly SMS, необходимый для отправки текстовых сообщений.
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
Онлайн-доступ к записям — клиенты также могут просматривать и отменять записи онлайн.
Доступ сотрудников к панели WordPress — сотрудники могут получить доступ к упрощённой панели администрирования со своим календарём.