Notifications : vue d’ensemble
Bookly vous permet de notifier automatiquement les clients et les membres de l’équipe au sujet des rendez-vous.
Les notifications peuvent être :
- Déclenchées par un événement (par ex. réservation créée, acceptée ou annulée)
- Programmées (par ex. rappels avant un rendez-vous)
Canaux de notification
Bookly prend en charge plusieurs canaux de notification :
- SMS, Vocal, WhatsApp (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre formule et votre localisation)
Après l’installation, Bookly propose un ensemble de modèles de notification prêts à l’emploi. Vous pouvez modifier ou supprimer les modèles existants, créer des notifications personnalisées et les attribuer à des services spécifiques.
Paramétrage table
Dans la section Notifications par email, vous pouvez personnaliser l’affichage du tableau.
- Cliquez sur l’icône en forme d’œil (en haut à droite) pour choisir les colonnes visibles.
- Utilisez le glisser-déposer pour réorganiser les colonnes.
Notifications basées sur un événement (instantanées)
| Nom | Destinataire | Déclencheur | Canal |
| Notification de nouvelle réservation | Client, équipe, administrateur | Envoyée lors de la création d'un nouveau rendez-vous (en attente ou accepté) | Email / SMS |
| Notification de changement de statut du rendez-vous | Client, équipe, administrateur | Envoyée lorsque le statut d'un rendez-vous change (annulé, refusé ou terminé) | Email / SMS |
| Détails du nouveau compte WordPress | Client ou équipe | Envoyée lors de la création d'un compte client ; inclut les identifiants de connexion | Email / SMS |
| Vérification du contact (email/téléphone) | Client | Envoyée lorsque la vérification du contact est activée pendant la réservation | Email / SMS |
⚠️ Important
Si un client saisit une adresse email incorrecte lors de la réservation, il ne recevra pas les notifications.
Pour résoudre le problème :
- Vérifiez votre boîte mail pour des messages de type « échec de la distribution »
Notifications programmées (rappels)
| Nom | Destinataire | Moment d'envoi | Canal |
| Rappel de rendez-vous | Client, équipe | Envoyé 24h avant ou le jour même du rendez-vous (configurable) | Email / SMS |
| Dernier rendez-vous du client | Client | Message de suivi / remerciement envoyé une fois le rendez-vous terminé | Email / SMS |
| Vœux d'anniversaire au client | Client | Envoyé le jour de l'anniversaire du client | Email / SMS |
| Agenda du lendemain pour l'équipe | Équipe | Envoyé chaque jour à l'heure indiquée |
👉 Important : les notifications programmées nécessitent une configuration CRON.
VOIR AUSSI
Configuration des emails – réglages généraux requis pour activer n’importe quel type d’email.
Configuration des SMS – configurez votre compte SMS Bookly nécessaire pour envoyer des SMS.
BON À SAVOIR
Accès en ligne aux réservations – les clients peuvent aussi consulter et annuler leurs réservations en ligne.
Accès de l’équipe au tableau de bord WP – l’équipe peut accéder à un panneau d’administration simplifié avec son calendrier.