Configurer les emails
Tous ces réglages s’appliqueront à tous les types de notifications par email envoyées aux clients comme à l’équipe.
Paramètres généraux
Allez dans la section Notifications e-mail et ouvrez l’onglet Paramètres pour les réglages généraux.
Nom expéditeur : il est recommandé d’utiliser un nom facilement reconnaissable, comme celui de l’entreprise/marque ou le nom du membre de l’équipe qui fournit les services (le cas échéant).
E-mail expéditeur : assurez-vous que cette adresse email existe et est active.
Envoyer e-mail en tant que : choisissez le format de la notification.
- HTML : permet des options de mise en forme comme le gras, l’italique, les polices colorées, le positionnement, etc.
- Texte : texte simple, compatible avec tous les logiciels de messagerie.
Répondre directement au client : activez cette fonctionnalité si vous souhaitez que votre équipe et vos administrateurs communiquent avec les clients par email. L’adresse email du client sera alors utilisée comme adresse expéditeur dans les notifications envoyées à l’équipe et dans les copies des notifications client envoyées aux administrateurs.
Période de réessai des notifications planifiées : définissez la période pendant laquelle le système doit tenter de renvoyer les notifications aux utilisateurs.
Cliquez sur Enregistrer.
Dans l’onglet Journaux de mail, vous pouvez consulter l’historique complet de toutes les notifications par email envoyées pour les réservations effectuées via Bookly. Vous pouvez également choisir le nombre de jours pendant lesquels conserver ces journaux.
Remarque : si votre client saisit une adresse email incorrecte à l’étape Détails du processus de réservation, les emails automatiques de confirmation de réservation ne seront pas distribués. Pour résoudre les emails non distribués, vérifiez votre boîte mail d’expédition pour des messages de type « échec de la distribution ».
Regardez ce tutoriel vidéo pour en savoir plus sur la configuration des notifications par email et SMS dans Bookly.
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