E-Mails einrichten
Diese Einstellungen gelten für alle Typen von E-Mail-Benachrichtigungen, die sowohl an Kunden als auch an Mitarbeiter gesendet werden.
Allgemeine Einstellungen
Öffnen Sie den Bereich E-Mail-Benachrichtigungen und wechseln Sie für die allgemeine Konfiguration auf die Registerkarte Einstellungen.
Name des Absenders: Es empfiehlt sich, einen wiedererkennbaren Namen zu verwenden, etwa den Firmen- bzw. Markennamen oder den Namen des Teammitglieds, das die Dienstleistung erbringt (falls zutreffend).
Absender E-Mail: Stellen Sie sicher, dass es sich um eine bestehende und aktive E-Mail-Adresse handelt.
Senden Sie E-Mails als: Wählen Sie das Format der Benachrichtigung.
- HTML: Ermöglicht Formatierungsoptionen wie Fettdruck, Kursivschrift, farbige Schrift, Positionierung usw.
- Text: Einfacher Text, geeignet für alle E-Mail-Programme.
Antwort direkt an Kunden: Aktivieren Sie diese Funktion, wenn Ihre Mitarbeiter und Administratoren per E-Mail mit Kunden kommunizieren sollen. Dabei wird die E-Mail-Adresse des Kunden als Absender-E-Mail in Benachrichtigungen an Mitarbeiter und in Kopien von Kundenbenachrichtigungen an Administratoren verwendet.
Terminplan Benachrichtigungen Wiederholungszeitraum: Legen Sie fest, über welchen Zeitraum das System versuchen soll, Benachrichtigungen erneut an Nutzer zu senden.
Klicken Sie auf Speichern.
Im Tab E-Mail-Protokolle können Sie den vollständigen Verlauf aller E-Mail-Benachrichtigungen einsehen, die für über Bookly vorgenommene Reservierungen versendet wurden. Zusätzlich können Sie flexibel festlegen, wie viele Tage diese Protokolle aufbewahrt werden sollen.
Hinweis: Gibt Ihr Kunde im Schritt „Details“ des Buchungsvorgangs eine falsche E-Mail-Adresse an, werden automatisierte Buchungsbestätigungs-E-Mails nicht zugestellt. Um nicht zugestellte E-Mails zu klären, prüfen Sie bitte das Postfach Ihres Absenders auf Meldungen wie „delivery failed“.
Im Video-Tutorial erfahren Sie mehr über die Konfiguration von E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen in Bookly.
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Übersicht der Benachrichtigungen – erfahren Sie, wie Sie E-Mails planen und welche Auslöser Sie für automatisierte und personalisierte E-Mails festlegen können.
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