Problembehandlung & Support

Kontakt & Feedback

• Kundensupport
• Wie schlage ich eine Funktion für künftige Bookly-Versionen vor?
• Ich habe ein Problem, das hier nicht behandelt wird. Wie erhalte ich Hilfe?
• Ich habe eine Beschwerde. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Formulare & Verfügbarkeit

• Die Schaltfläche „Weiter“ funktioniert im Buchungsformular nicht
• Fehlerhafte Darstellung von Pop-up-Fenstern in Customer Cabinet (Add-on) und Staff Cabinet (Add-on).
• Im Dropdown-Menü „Dienstleistung wählen“ des Buchungsformulars fehlen Dienstleistungen.

Benachrichtigungen

• Warum enthalten E-Mail-Benachrichtigungen keine Buchungsinformationen?
• E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren nicht. Wie behebe ich das?

Installation & sonstige Probleme

• „Incompatible Archive“ bei der Installation
• Bookly ist nicht mit meinem WordPress-Theme kompatibel. Was kann ich tun?
• Bookly-Add-ons funktionieren nach einem Update nicht. Was kann ich tun?
• Der Migrationsprozess bleibt bei Schritt 3 oder 4 hängen. Die Website gibt den Fehler HTTP 500 aus.
• Auf meinem Bildschirm erscheint: „Parse error: syntax error, unexpected T_FUNCTION“. Was bedeutet das?

Kalender & Online-Meetings

• Ich kann einen Mitarbeiter nicht mit Google Calendar verbinden.
• Zoom: Das Zugriffstoken ist abgelaufen
• Die Google-Kalender-Synchronisierung funktioniert nicht. Im Tab Mitarbeiter erscheint die Fehlermeldung: „Could not json decode the token.“
• Die Google-Kalender-Synchronisierung funktioniert nach einem Update nicht mehr richtig. Wie behebe ich das?
• Zwischen meiner Website und Google Calendar gibt es Unstimmigkeiten. Was kann ich tun?