Configurar correos electrónicos
Todos estos ajustes se aplican a todos los tipos de notificaciones por email enviadas tanto a clientes como a empleados.
Configuración general
Ve a la sección Notificaciones por correo electrónico y accede a la pestaña Configuración para la configuración general.
Nombre del remitente: se recomienda usar algo reconocible, como el nombre de la empresa/marca o el nombre del miembro del equipo que presta los servicios (si corresponde).
Email del remitente: asegúrate de que sea una dirección de email existente y activa.
Enviar correo electrónico como: elige el formato de la notificación.
- HTML: permite opciones de formato como negrita, cursiva, colores de fuente, posicionamiento, etc.
- Texto: texto normal, compatible con todos los programas de correo.
Responder directamente a los clientes: activa esta función si quieres que tus empleados y administradores se comuniquen con los clientes por email. Esto hará que se use la dirección de email del cliente como remitente en las notificaciones enviadas al personal y en las copias de las notificaciones del cliente enviadas a los administradores.
Período de reintentos de notificaciones programadas: define durante cuánto tiempo el sistema debe intentar reenviar las notificaciones a los usuarios.
Haz clic en Guardar.
En la pestaña Registros de correo electrónico, puedes ver el historial completo de todas las notificaciones por email enviadas para las reservas hechas a través de Bookly. Además, puedes elegir cuántos días quieres conservar estos registros.
Nota: si tu cliente introduce una dirección de email incorrecta durante el paso de datos del proceso de reserva, no se entregarán los emails automáticos de confirmación de la reserva. Para solucionar los correos no entregados, revisa la bandeja de tu remitente por si hay mensajes de «entrega fallida».
Mira este vídeo tutorial para saber más sobre cómo configurar las notificaciones por email y SMS en Bookly.
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