E-mails instellen
Al deze instellingen worden toegepast op alle types e-mailmeldingen die naar klanten en medewerkers worden verstuurd.
Algemene instellingen
Ga naar de sectie E-mailmeldingen en open het tabblad Instellingen voor de algemene configuratie.
Naam afzender: Het is aan te raden om iets herkenbaars te gebruiken, zoals de bedrijfs- of merknaam, of de naam van het teamlid dat de dienst uitvoert (indien van toepassing).
E-mail afzender: Zorg dat dit een bestaand en actief e-mailadres is.
E-mails versturen als: Kies het formaat van de melding.
- HTML: Biedt opmaakmogelijkheden zoals vet, cursief, gekleurde tekst, positionering, enzovoort.
- Tekst: Gewone tekst, geschikt voor alle e-mailprogramma’s.
Reageer direct naar de klanten: Schakel deze functie in als je wilt dat medewerkers en beheerders via e-mail met klanten communiceren. Hierbij wordt het e-mailadres van de klant gebruikt als afzender-e-mail in meldingen aan medewerkers en in kopieën van klantmeldingen die naar beheerders worden gestuurd.
Geplande meldingen nogmaals proberen periode: Stel in hoe lang het systeem probeert meldingen opnieuw naar gebruikers te versturen.
Klik op Opslaan.
Op het tabblad E-mail logboeken kun je de volledige geschiedenis bekijken van alle e-mailmeldingen die zijn verstuurd voor reserveringen via Bookly. Daarnaast kun je zelf instellen hoeveel dagen je deze logs wilt bewaren.
Let op: als je klant tijdens de stap Gegevens van het boekingsproces een onjuist e-mailadres invoert, worden de automatische bevestigingsmails niet afgeleverd. Om niet-afgeleverde e-mails te onderzoeken, controleer je de mailbox van de verzender op “delivery failed”-berichten.
Bekijk deze instructievideo voor meer informatie over het configureren van e-mail- en sms-meldingen in Bookly.
GERELATEERD
Meldingen aanpassen – maak geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mails voor je klanten.
Meldingen: overzicht – bekijk hoe je e-mails kunt plannen en wat je kunt instellen als trigger voor geautomatiseerde en gepersonaliseerde e-mails.
GOED OM TE WETEN
Hoe kan ik CRON configureren om de Bookly-herinneringen te versturen?
E-mailmeldingen werken niet. Hoe los ik dit op?
Waarom bevatten e-mailmeldingen geen boekingsgegevens?
WPML-integratie – vertaal al je e-mails naar 40+ talen met de WPML-plugin.