Онлайн-доступ клиентов к своим записям

Войдя в WordPress, ваши клиенты могут просматривать свои прошлые и будущие записи на вашем сайте. Кроме того, при необходимости они могут отменить запись.

Настройка

В разделе Страницы создайте или отредактируйте страницу, на которой вы хотите отображать список записей.

В редакторе страницы нажмите кнопку Добавить список записей Bookly, чтобы вставить шорткод [bookly-appointments-list].

Выберите столбцы, которые нужно включить в таблицу, включая кнопку «Отмена», которая позволяет клиентам отменять записи одним нажатием — это помогает снизить количество неявок.

В редакторе Gutenberg нажмите значок +, выберите блок Bookly, затем выберите Bookly — Список записей, чтобы вставить шорткод на страницу. Справа укажите столбцы, которые нужно отображать.

Клиенты видят свои записи только если они привязаны к учётной записи пользователя WordPress и авторизованы на странице, куда вы добавили шорткод списка записей.

Когда включена настройка Создавать клиентам учётные записи WordPress (находится в Настройки > Клиенты), Bookly создаёт учётные записи WordPress для новых клиентов. Если пользователь уже авторизован, новый клиент будет привязан к существующей учётной записи.

Данные учётной записи WordPress (логин и пароль) можно автоматически отправлять в email- или SMS-уведомлении, включив «Детали WordPress аккаунта для нового клиента» в настройках уведомлений.

Личный кабинет клиента для ваших клиентов

Включив Bookly Customer Cabinet (Add-on), вы можете предоставить клиентам больше возможностей для управления записями и обновления данных профиля в их персональной учётной записи на вашем сайте. Подробнее — здесь.

Доступ к забронированным пакетам

Если вы активировали Bookly Packages (Add-on), чтобы предлагать клиентам пакетные предложения, вы можете дать им возможность планировать записи в рамках пакета и получать доступ к дополнительным деталям, добавив на страницу шорткод [bookly-packages-list]. Подробнее — здесь.

Ссылка отмены в уведомлениях

Чтобы упростить процесс отмены для клиентов, можно включить ссылку отмены в email-уведомления. В нужном шаблоне уведомления переключитесь в режим редактирования текста и вставьте плейсхолдер {cancel_appointment_url} внутри тега .

Перейдите в Настройки > Настройки URL > URL страницы после отмены записи (в случае успеха), чтобы указать URL страницы, на которую попадут клиенты после нажатия на ссылку отмены.

Используйте код {cancel_appointment_confirm_url}, чтобы создать ссылку, ведущую на страницу, где клиент может подтвердить отмену. Заранее создайте эту страницу и вставьте шорткод [bookly-cancellation-confirmation], нажав кнопку Добавить подтверждение отмены записи.

Чтобы создать собственный дизайн формы отмены, перейдите в раздел «Внешний вид» и выберите Форма отмены бронирования > Добавить новую форму.

Чтобы изменить названия полей и отредактировать текст, нажмите на нужную область и обновите шаблон справа. Вы можете включить поле для указания причины отмены, выбрать цветовую схему, изменить slug формы и применить собственный CSS.

Информацию, указанную в поле причины отмены, можно включить в уведомления с помощью кода {cancellation_reason}.

В редакторе Gutenberg нажмите значок + и выберите блок Bookly. Затем выберите Bookly — Подтверждение отмены, чтобы вставить шорткод на страницу.

Затем добавьте URL этой страницы в Настройки > Настройки URL > URL страницы для отмены записи с подтверждением.

Обратите внимание: действие отмены связано с настройкой Действие при отмене записи (Настройки > Записи). Вы можете выбрать, что происходит, когда клиент нажимает на ссылку отмены записи. При значении «Удалить» запись будет удалена из календаря. При значении «Отмена» статус записи изменится на «Отменено».

СМ. ТАКЖЕ

Уведомления — хороший способ держать клиентов в курсе.