待處理的預約

使用「待處理的預約」功能，可手動確認顧客透過預約表單建立的所有新預約。

預設情況下，所有新預約都會立即向顧客核准（確認）（當然，您仍可以取消甚至刪除已核准的預約）。

若您想讓新建立的預約以審批中狀態呈現，請前往「設定」>「預約」> 預設預約狀態。

在成功付款後，您的預約狀態可以立即自動從「審批中」更新為「已核准」。當 Bookly 收到付款系統的付款完成確認後，預約狀態就會從預設預約狀態變更為您在「預約」> 付款預約成功狀態 中所選擇的狀態。

顧客體驗

啟用「待處理的預約」功能後，顧客在完成預約後可能會收到兩輪通知：

預約完成後立即收到通知，告知顧客其申請已收到，稍後將會與其聯繫以確認預約（請參閱 Bookly >「電郵通知」／SMS 短信通知 中的通知客戶有關審核中的預約資料）。

稍後，當您在 Bookly 後台核准該筆預約時，顧客會收到通知，告知預約已確認（請參閱 Bookly >「電郵通知」／SMS 短信通知 中的通知客戶已確定的預約資料）。

若您使用線上付款，顧客仍會在預約時被收取費用，但您隨時可以將已收取的金額作為未來預約的訂金，或手動將款項退回。

設定與使用方式

1. 在「設定」>「預約」> 預設預約狀態 中啟用此功能。

2. 在「外觀」區塊中，選擇預約流程最後一步對應的分頁，並更新文字內容（預設文字會顯示新預約已確認），告知顧客該預約仍需由商家管理員審核，一經審核，顧客就會收到通知。

3. 為預約流程的兩個階段分別設定電子郵件及／或簡訊通知：

a）通知客戶有關審核中的預約資料；
b）通知客戶已確定的預約資料。

讓員工自行核准他們的預約

系統可以自動將新的待處理預約以電子郵件傳送給相關員工，郵件中包含一個連結，員工在郵件中點擊該連結後，即可自動確認、拒絕或取消該筆預約。

您可以在「電郵通知」中，郵件編輯視窗下方找到這些代碼：

{approve_appointment_url} ——員工用於核准待處理預約的連結。
{cancel_appointment_url} ——員工用於取消預約的連結。
{cancel_appointment_confirm_url} ——員工用於取消並確認預約的連結。
{reject_appointment_url} ——員工用於拒絕預約的連結。

員工點擊連結後，Bookly 日曆中該筆預約的狀態就會從「審批中」變更為對應的狀態。

在「設定」> URL 設定中，設定員工成功核准、拒絕或取消預約後所顯示頁面的網址。

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