客戶支援
一般資訊
本文說明您可以從我們的客戶服務中獲得哪些支援。
項目支援包含的內容
- 外掛使用指導
- 內建功能的技術協助
- 已回報錯誤與問題的處理協助
- 確保正常運作的更新
項目支援不包含的內容
- 安裝服務
- 客製化服務
- 已修改版本的外掛支援
- 第三方外掛的協助
- 非常舊版本 Bookly PRO（2018 年前發行）的協助
我們一般的回覆時間最長為 2 個工作日，但我們的目標是在 24 小時內回覆。
有效支援期
只要您的支援期仍在有效期限內，您就能獲得 Bookly 團隊的支援。以下情況會提供此期限：
——您透過 Bookly 網站購買了年度訂閱或終身授權。
——您在 CodeCanyon 購買了有效的 Bookly PRO 授權。您的購買代碼包含 6 個月的項目支援，可隨時延長與更新。方法請參閱這裡；
——您以標準金額之一為您的 Bookly Cloud 帳戶儲值。系統會自動依所選金額下方標示的期限提供支援期。若您在有效支援期內（到期日之前）再次儲值，支援期的有效性會在剩餘天數上加上新的期限。Bookly Cloud 的支援期最多可累積至 365 天。
剩餘的支援天數會顯示在頁面上方。
如何提出請求
具有有效支援期的 Bookly 使用者，可透過電子郵件（Bookly 管理面板中的聯絡我們按鈕）以及我們網站上的即時聊天（右下角的Help按鈕）取得支援。您也可以使用此連結建立支援工單。