Valuta il livello dei servizi offerti (Ratings Add-on)
Importante
Sezione intitolata “Importante”Tutti gli add-on per Bookly richiedono che Bookly PRO sia installato e attivato.
Con Bookly Ratings (Add-on), i tuoi clienti hanno la possibilità di valutare i servizi che ricevono dai membri del tuo staff.
Vuoi sapere se i tuoi fornitori soddisfano le aspettative dei clienti? Raccogli il feedback dei clienti dopo ogni appuntamento e sarai sempre ben informato sulla professionalità dei tuoi dipendenti.
Configurazione
- Acquista, scarica e attiva Bookly Ratings (Add-on) in Plugin.
2. In Impostazioni > Ratings, attiva l’opzione Visualizzazione della valutazione degli appuntamenti nel backend.
3.Nella tua Bacheca di WordPress, sotto Pagine, crea una pagina dedicata dove i clienti verranno reindirizzati per valutare il servizio dopo il loro appuntamento. Usa il pulsante Aggiungi modulo per la valutazione dello staff per inserire lo shortcode [bookly-staff-rating] nella pagina.
Assicurati che l’opzione “Commento” sia selezionata per permettere ai clienti di lasciare un feedback insieme alla loro valutazione.
Nell’editor Gutenberg, il blocco corrispondente si chiama Bookly – Valutazioni dello staff. L’opzione “Commento” si trova sul lato destro dell’interfaccia dell’editor.
Il modulo per la valutazione dello staff è visibile nella pagina solo quando un cliente viene reindirizzato ad essa tramite un URL contenente il token. Per testarlo, devi effettuare una prenotazione reale e attendere il promemoria effettivo (non usare una notifica di prova).
Di seguito un esempio di come appare la pagina del modulo di valutazione:
4. Vai su Impostazioni Bookly > Impostazioni URL. Nel campo URL della pagina di valutazione, specifica l’URL della pagina che contiene il modulo di valutazione (la pagina creata al passaggio 3).
5. Vai alla sezione Notifiche Email. Scegli il modello Messaggio di follow-up oppure creane uno nuovo (tipo: Promemoria appuntamento). Includi il codice {staff_rating_url} nella notifica email automatica. Questo codice genererà un link univoco che permette ai clienti di valutare il servizio e lasciare un commento.
6. Per mostrare la valutazione di un membro dello staff in un modulo di prenotazione, vai su Aspetto > Modulo passo a passo > scheda 1. Servizio e seleziona l’opzione Mostra valutazione prima del nome dell’incaricato.
Una valutazione media dello staff viene mostrata sulla scheda del membro dello staff quando fai clic su Modifica.
La scheda Servizi nella scheda dello staff mostra la valutazione media del servizio.
Nell’elenco Appuntamenti, la colonna Valutazione mostra le valutazioni dell’appuntamento. Inoltre, se un cliente ha lasciato un commento, puoi fare clic sulla valutazione per visualizzare la descrizione.
Prova questa demo per comprendere meglio come funziona il Ratings (Add-on).
Questo video tutorial spiega come configurare rapidamente il Ratings (Add-on) per Bookly.
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