As notificações por e-mail não funcionam. Como corrigir isso?

1. O seu site consegue enviar e-mails?

Pode haver vários motivos pelos quais as notificações por e-mail não estão a funcionar. Primeiro, é importante verificar se o seu site consegue enviar e-mails. O Bookly não envia e-mails de forma independente; ele depende da função nativa do WordPress wp_mail() para enviar todas as notificações por e-mail. Esta função gere as mensagens de e-mail de todo o site, não apenas do Bookly.

Para verificar se o seu site consegue enviar e-mails, pode instalar qualquer plugin de verificação de e-mail e enviar um e-mail de teste a si próprio. Por exemplo, pode utilizar este plugin: Check Email.

Se não receber o e-mail de teste, contacte o seu fornecedor de alojamento para corrigir o problema. Em alternativa, pode tentar resolver o problema instalando um plugin de SMTP e configurando-o para utilizar um servidor de e-mail SMTP. O SMTP é um protocolo push utilizado para enviar e-mails. Eis um exemplo de como configurar o SMTP para utilizar o Gmail: How to Send Email in WordPress Using the Gmail SMTP Server.

Pode configurar as definições de SMTP diretamente no Bookly. Isto permite especificar os dados do servidor SMTP dentro do próprio plugin, garantindo uma entrega de e-mail fiável.

Além disso, não se esqueça de verificar a pasta de spam se o e-mail de teste não aparecer na sua caixa de entrada.

2. O Bookly envia notificações por e-mail?

Em algumas situações, o seu site pode conseguir enviar e-mails simples, mas ter problemas ao enviar e-mails mais extensos com conteúdo HTML, como as notificações por e-mail do Bookly.

Para diagnosticar este problema, pode instalar um plugin de registo de e-mails, fazer uma marcação de teste e verificar o registo de e-mails. Se notar que os e-mails são enviados, mas não entregues, o problema ainda pode estar no seu site, e deve contactar o seu fornecedor de alojamento para o resolver. Pode experimentar este plugin de registo de e-mails: WP Mail Logging.

Se não houver mensagens enviadas no registo de e-mails, avance para o passo seguinte.

Além disso, não se esqueça de verificar a pasta de spam se os e-mails não estiverem a chegar à sua caixa de entrada.

3. Verifique as definições de notificações por e-mail no Bookly.

• Verifique o Status padrão do compromisso das marcações recém-criadas em Definições > Compromissos.
• Se estiver a utilizar o Bookly Cart (Add-on) e quiser enviar uma única notificação para todas as marcações do carrinho, ative as notificações combinadas com o estado correspondente na secção Notificações de e-mail. As notificações combinadas são enviadas quando os clientes fazem uma marcação no front-end. As notificações individuais são enviadas ao adicionar manualmente uma marcação no back-end. Aceda à secção Notificações de e-mail e verifique se as notificações individuais e as combinadas estão ambas ativadas. Por exemplo, se o estado por defeito for “Aprovado” e as notificações combinadas estiverem desativadas, ative a opção “Notificação ao cliente sobre a reserva aprovada”.

• Verifique o endereço de E-mail do remetente para garantir que ele esteja de acordo com as restrições do seu provedor de hospedagem. Alguns provedores só permitem o envio de notificações a partir do domínio associado ao endereço de e-mail do remetente. Por exemplo, se o nome do seu domínio é www.example.com e define admin@gmail.com como o endereço de E-mail do remetente, as suas notificações por e-mail podem não ser enviadas, porque o seu provedor de hospedagem só permite o envio a partir de endereços associados ao domínio example.com.
• Ao criar, editar ou eliminar uma marcação através do painel de administração do Bookly, não se esqueça de marcar a caixa Enviar notificações.

4. Verifique o estado dos pagamentos.

O Bookly envia notificações por e-mail e SMS, e altera o estado do pagamento para concluído depois de receber a confirmação de pagamento do gateway de pagamento.

Se encontrar algum problema com um estado de pagamento que permaneça pendente, não hesite em contactar-nos para obter assistência. A nossa equipa de apoio investigará o assunto prontamente e fornecerá as orientações necessárias para resolver o problema.