Criar uma campanha de SMS

Utilize as campanhas para enviar mensagens SMS em massa aos seus clientes. Antes de começar, carregue o saldo do Bookly Cloud.

Passo 1: escolha o público

1. Aceda a Notificações SMS > Campanhas.

2. Clique em New campaign….

3. Em Who should get this message?, selecione um público:

   • Haven’t visited in a while — clientes que pretende convidar a regressar para outra marcação.
   • Came once and didn’t return — clientes que vieram uma vez e não regressaram.
   • Cancelled and didn’t rebook — clientes que cancelaram e não voltaram a marcar.
   • Regular gone quiet — clientes habituais que deixaram de vir com a frequência habitual.
   • Top spenders — os clientes que mais gastam.
   • Birthday coming up — clientes cujo aniversário se aproxima.
   • Booked for a period — clientes com reservas num período específico.
   • Todos os clientes — todos os clientes da sua lista que têm um número de telefone.
   • Your own list — filtre clientes e adicione números de telefone manualmente. A lista fica guardada para campanhas futuras.

4. Verifique o público selecionado e o número de destinatários. Clique em Show recipients para ver quem está incluído e, em seguida, em Continuar.

Crie a sua própria lista

Se selecionar Your own list, utilize os filtros para escolher clientes:

• Serviços e Funcionários — selecione serviços e funcionários ou mantenha Todos os serviços e Todos os funcionários selecionados.
• Visits at least — defina o número mínimo de visitas.
• Total paid at least — defina o montante total mínimo pago.
• Última reserva — escolha uma condição para a última marcação do cliente ou mantenha Qualquer selecionado.

Para incluir mais destinatários, introduza os respetivos números de telefone em formato internacional em Additional phone numbers, one per line.

Verifique o número de destinatários e clique em Show recipients para consultar a lista. Clique em Continuar para avançar. A lista fica guardada para campanhas futuras.

Passo 2: configure a mensagem

1. Verifique o campo Nome e altere-o, se necessário. Este nome só é visível para si.
2. Verifique o campo Audience. Utilize Show recipients para consultar a lista ou Add recipients… para adicionar destinatários.
3. Introduza o texto em Mensagem. Escreva { para inserir um marcador de posição.
4. Verifique o número de caracteres e de SMS abaixo da mensagem e utilize Pré-visualizar para a rever.

Exemplo de mensagem:

Olá, {client_name}! Tudo a postos para a sua próxima visita a {company_name}? Faça a sua marcação aqui: {company_website}

Passo 3: guarde ou envie a campanha

Em Enviando, escolha uma opção:

• Save without sending — clique em Save campaign para a guardar para mais tarde.
• Send now — envie a campanha imediatamente.
• Send at — escolha uma Date and time e clique em Horários.

As campanhas agendadas requerem o Bookly Cloud Cron ou uma tarefa cron configurada.

As campanhas utilizam o fuso horário do WordPress.

Passo 4: consulte os resultados da campanha

Regresse a Campanhas para consultar as contagens de Destinatários e Enviada. Abra a campanha para ver o estado, o público, o número de destinatários, a hora de início e a mensagem.

Uma campanha terminada é assinalada como Concluído.

Consulte o estado de cada mensagem no separador Detalhes SMS.

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